“以前总担心搬来后邻里难相处，没想到社区调解员比亲人还上心。”近日，贵州省榕江县车民街道富民社区居民龚大姐紧握着调解员的手，话语里满是感激。

　　富民社区是榕江县较早建成的易地搬迁安置社区，聚居着苗、侗、水等多个民族群众。自群众入住以来，车民街道党工委坚守“多元共治暖民心”理念，以“让群众安居更安心”为核心，打造群众满意的基层治理新格局。

　　用民族语言解心结，筑牢和谐根基。“搬迁群众来自不同乡镇，语言、生活习惯有差异，化解矛盾得用听得懂、愿意听的方式。”社区党支部书记赖翔介绍，社区打造“1+4+N”民族矛盾调解队伍，即以党支部为核心，整合党员、网格员、驻居民警、“五老”人员为骨干，邀请懂双语、通法律的专业人士加入，精准对接群众需求。

　　在社区惠民议事长廊，驻村工作队员熊宇凤常以山歌化解邻里矛盾。她将婚姻家庭、邻里关系等常见矛盾的法律知识，改编成“劝和歌”，让矛盾在悠扬歌声中化解，法治理念在民族文化中传递。今年以来，社区开展“山歌普法”“双语调解”活动15场，发放宣传资料5000余份。

　　社区还组建“党员志愿服务队”，建立每周上门走访制度，重点关注特殊群体。今年夏天，网格员王和平发现两位邻居因楼道堆垃圾争执，立即联系双语调解员，结合《民法典》劝说，最终促成和解。截至目前，社区排查矛盾隐患13起，调解成功率100%，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

　　织密安全防护网，守护生命防线。“每天放学，都有穿红马甲的党员叔叔阿姨在路口引导过马路，还帮拎书包。”辖区第六小学学生杨芷说。针对未成年人多、留守儿童占比高且学校临近河道的情况，社区打造“少年守护联盟”：由党员志愿者、交警、老师组成“护学岗”；“四点半课堂”除辅导作业外，开设“防溺水小课堂”，教孩子自救技能；党员带头的“巡河队”每天8点至20点沿河道巡查。今年以来，已劝阻未成年人危险行为43起，实现安全事故零发生。社区“党员巡逻队”每月开展专项检查，重点排查消防通道与设施，今年整改隐患10余处。

　　“网格就像小家庭，要让每个群众都感受到温暖。”网格员林泽胜说，他每天都记民情日记，重点标注特殊群体需求。独居老人伍大爷刚搬来时，因不熟悉环境少出门，生活不便。林泽胜每周上门看望，帮代购生活用品、缴水电费，还教老人用手机与孙子视频。今年以来，社区为特殊群体上门服务300余次。

　　为促进多民族融合，社区党组织以“三八”妇女节、“六一”儿童节等节日为契机，在文化活动中融入各民族传统元素。今年9月28日“感恩奋进・喜迎华诞”文艺晚会上，孩子们穿苗族、侗族、水族等民族服装表演、做游戏，增进友谊。“现在社区里各民族一起筹备活动，是个和睦的大家庭！”居民龙秀芝感慨。

　　石深远