“我好想要一辆自行车”“手机交电费、买东西太难了，希望有人教”“电动车随意停放，推婴儿车进出很不方便”……

　　在新疆维吾尔自治区喀什地区疏勒县疏勒镇阳光社区党群服务中心的显眼位置，一面贴满五彩心形卡片的“心愿墙”，已成为社区里最暖心的风景。

　　11岁的帕夏古丽·麦麦提用彩色蜡笔在卡片上画了一个飞翔的小人和一辆自行车，贴在心愿墙上。社区居委会主任奴尔沙力·希尔艾力上门走访，得知帕夏古丽家里经济困难，这辆自行车对她而言是遥不可及的梦。

　　为帮孩子圆梦，社区积极对接共建单位疏勒县团委，为辖区8名学生送上自行车、水彩画、书包等。当帕夏古丽摸着车把上的蝴蝶结装饰，又不好意思，又感动，又开心。爱是可以传递的，每逢周末，她都会骑车帮社区几位独居老人采购生活用品。

　　68岁的吐尔逊·亚森大爷在心愿墙上写下自己的诉求，希望有人教教老人用智能手机。于是，社区工作者达娜古丽·图尔荪将辖区有意愿学习的老人组织起来，对接疏勒县移动公司，在社区开设银龄智慧生活课堂。

　　课堂上，移动公司讲师手把手演示如何绑定银行卡、使用“网上国网”缴费；超市员工现场教学“多点”APP下单流程。社区工作者将操作步骤编成顺口溜：“点这里，选商品，填地址，输密码，叮咚一声就到家。”

　　手把手的辅导，让吐尔逊大爷能在手机上缴纳水电费了。此外，他还在手机上帮孙子买到了指定的运动鞋。

　　居民阿麦古丽·麦麦提在心愿墙上留言，认为电动车停车太乱了，引发众人共鸣。社区得知后，马上联合县住建局、城市管理行政执法大队现场办公，多方协商后，开展“三步走”治理方案：一是在小区主干道旁新建15处带充电桩的停车棚，施划120个非机动车停放框；二是物业保安每日早中晚三次巡查，对乱停车辆张贴提示；三是志愿者组成停车劝导队，规范停车行为。结果，10天不到，停车区变得井然有序。

　　社区党支部书记刘龙文说，从心愿收集到落地，社区建立了完整的服务链条：专人每日整理心愿卡，按“一老一少”优先、公共事项加急的原则分类；组建由党员骨干、社区工作者、共建单位、行业部门构成的“圆梦联盟”，确保诉求精准对接资源；设置心愿进度表，居民可实时查看办理状态，办结后通过满意度测评检验成效。

　　据介绍，两年来，社区心愿墙制度已收集1250件诉求，成功办结1241件。“这面墙不仅是收集诉求的窗口，更是党群连心的写照。”刘龙文表示。

　　郭涛涛