我担任贵州省贵阳市云岩区黔灵镇黔灵村党支部书记助理后，第一件事就是协助村书记处理雅关小区物业问题。

　　2024年11月，雅关小区的物业公司发布撤场通知，这已经是第3家“撂挑子”的物业公司了。“小区垃圾无人清理，汽车乱停乱放阻塞交通，楼道里贴满了花花绿绿的小广告，电梯坏了没有人修，每天出门心情都不好了……”村民纷纷诉苦。于是，我在村书记的带领下前往物业公司，寻找破局之策。

　　物业公司一肚子苦水。他们说，拿2024年10月来说，月支出45700元，月入只有37200元，69套房屋长期欠费。同时，停车管理费也长期无法正常收缴。

　　收支赤字是物业公司3次退场的根源。为摸清情况，我们开始入户，特别是长期欠费户。张阿姨抱怨：“不是不交钱，门禁都一直没人修，谁心里舒服？”小李则叹气：“80块的停车费倒是能接受，但希望物业能把监控修修，我车被剐蹭了都没拍到。”走访下来，我们收集了213户有效反馈。根据我们的调查，80%以上的住户愿意缴纳物业费，也认可80元每月的停车费标准，只有14户拒缴。拒缴户认为，电梯故障、窗户隐患、卫生死角等问题必须先解决，他们才能缴费。

　　好几个晚上，在台灯下，我认真梳理意见，苦苦思考对策。我发现，卡脖子问题有2个，一是开发商名下43套房屋长期拖欠物业费，二是停车场管理权纠纷。在上级部门的指导下，我们为雅关小区引入了新物业，经反复磋商，拿出了一个收费新方案，即开发商将其名下楼盘负一楼停车场的使用权移交给新物业公司，以此抵消43套房屋长期拖欠的物业费用；新物业公司则吸纳住户意见重新制定停车场收费标准。

　　卡脖子问题解决后，我和村干部始终不松劲，针对基层治理难点热点，又摸清34个群众关心的管理痛点问题，我组织居民代表召开坝坝会，大家坦诚交流，凝聚共识。

　　打赢物业突围战让我深思，做好基层工作，要有直面症结的勇气，也要有一点上下协调的智慧。

　　吴璧含

　　吴璧含（右）走访农户。（黔灵村村委会供图）